Oui, vous disposez de 30 jours pour essayer Pilo tranquillement depuis chez vous.
Prenez en compte qu’il faut quelques séances pour vous familiariser avec Pilo. Si vous n’êtes pas satisfait.e, nous vous rembourserons la totalité de votre commande. Les frais d’envoi sont à la charge du client.
Cliquez ici pour une explication détaillée de notre politique de retour.

Oui, votre Pilo peut évoluer au fil du temps, selon vos besoins. Il vous suffit d’acheter les expériences sur notre site et vous pourrez ensuite les charger dans votre Pilo depuis l’application, sous 24h maximum.

Oui, toutes les expériences sont accessibles depuis le coussin Pilo directement, simplement en le bougeant. L’utilisation de l’application est nécessaire pour mettre à jour Pilo, personnaliser ses séances, accéder aux audio et au suivi de ses séances.

Android : l'appli Pilo nécessite la version Android 6 ou plus récent. Cela correspond aux téléphones sortis à partir de 2015.
iOS : l'appli Pilo nécessite iOS 13 - iPhone 8 ou plus récent. Cela correspond aux iPhone à partir de 2017.
L'appli MyPilo n'est pas compatible avec les tablettes.

A partir de 10 ans en autonomie, 7 ans accompagné par un adulte. Il n’y a pas d’âge maximal limite. Il faut néanmoins prendre en compte que Pilo est un produit technologique et bien que les commandes d’utilisation soient simples, il peut ne pas convenir aux personnes âgées.

Une charge complète dure 6h, la charge longue préserve votre batterie dans le temps. La led du boîtier Pilo s’éteint lorsque la charge est terminée. Une charge complète donne en moyenne 1 semaine d’autonomie en utilisation, sur une base de 3 séances de 5 minutes par jour.
→ voir vidéo : charger Pilo

Enlevez la housse de votre Pilo et nettoyez-la à la main à 30 degrés. Vous pouvez la repasser à chaleur douce. Attention ne jamais mettre le boîtier Pilo au contact de l’eau.
→ voir la vidéo : enlever la housse

Les séances durent 5, 10 ou 20 minutes.
Actuellement les séances de 20 minutes sont encore en développement pour y associer des audio dédiés sur l’application. Cette fonctionnalité vous sera accessible dès sa sortie, même pour les commandes passées avant.

Oui, Pilo peut-être utilisé par plusieurs personnes. De plus, chacun peut avoir accès aux audio sur l'appli et son suivi de séance, en créant son propre compte.